Qualität

Qualität beschreibt die Übereinstimmung von Leistungen mit Ansprüchen. Ansprüche stellen Kunden, Verwender, Händler und Hersteller. Entscheidend ist, was die Anspruchsteller vor dem Hintergrund ihrer Anforderungen wahrnehmen und für wichtig halten.

Das Gegenwort zu Qualität ist Quantität.

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